Chyba najbardziej prosty sposób opisu transformacji spotkałem w książce “Beyond performance”. To triada działań: przekonania-zachowania-praktyki. Triada wskazuje zakres ale równocześnie optymalną kolejność działań. Jeśli zacząć od strony praktyk i przy użyciu metod administracyjnych, zmiany zostaną odrzucone jak przeszczep gdy tylko ustanie nacisk administracyjny. Transformacja od strony przekonań będzie  skuteczna oraz trwała. Kierowcy znają (i stosują!) pojęcie “późne zielone” gdy pali się żółte na skrzyżowaniu ze światłami? Wysłanie sygnału...Read More